AGENT ESCALE - AGENT DE VOYAGE - AGENT DE TOURISME

Une des référence dans la formation continue , la société P L A T I N I U M F I N A N C E , propose des formations sur les Métiers : AGENT ESCALE - AGENT DE VOYAGE - AGENT DE TOURISME - AGENT DE BILLETTERIE .

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

La formation apporte une brique essentielle et opérationnelle dans l’exercice de métier AEROPORTUAIRE :

•Informer, accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages

•Vérifier la conformité du billet, des formalités et la concordance des identités et bagages

•Procéder aux opérations de débarquement et d’embarquement

•Différencier, appréhender et savoir répondre aux risques et dangers liés aux marchandises dangereuses

•Prendre en charge les passagers en correspondance

•Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités

•Contribuer aux mesures de sécurité et de sûreté

•Accueillir, renseigner et orienter les passagers en aérogare

•Gérer les flux dans les différentes zones

•Adapter sa communication selon les types de passagers

•Communiquer en anglais dans les missions d’accueil et d’orientation

•Contribuer aux mesures de sécurité et de sûreté aéroportuaire

•Reproduire les bons gestes afin de ne pas se blesser et utiliser les EPI

•Informer et orienter les passagers

•Identifier les marchandises dangereuses

•Mettre en œuvre les mesures de sûreté liées au métier d’agent d’escale

•Effectuer des recherches et créer un dossier de réservation sur le logiciel Amadeus

•Mettre en œuvre les procédures et moyens nécessaires en fonction des différentes typologies de passagers pour les phases d’enregistrement et d’embarquement

•Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés

•Appliquer la règlementation en cas d’irrégularités (retards, annulations, etc…)

•Utiliser le vocabulaire anglais spécifique au métier d’agent d’escale

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