Profilo bilingue italiano e inglese : 100% backoffice

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

- Assurer la réception des appels entrants en italien et en français.

-Offrir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.

- Atteindre les objectifs fixés par votre supérieur hiérarchique.

-Collaborer avec les équipes internes pour garantir une communication transparente et résoudre les problèmes de manière efficace.

-Une parfaite maîtrise de l'italien et le Français.

- Excellentes compétences en communication et relation client.

- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.

- Une expérience en centre d'appel est souhaitable